شرایط و قوانین استفاده
آخرین به‌روزرسانی: ۱۷ مهر ۱۴۰۵. استفاده از LabPlatform و ثبت درخواست به معنای پذیرش این شرایط است.
۱. نقش LabPlatform
LabPlatform یک سامانهٔ واسط است که درخواست شما را به آزمایشگاه‌های طرف قرارداد می‌رساند تا خودتان یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. LabPlatform آزمایشگاه، مرکز درمانی یا ارائه‌دهندهٔ خدمات پزشکی نیست و هیچ آزمایش، نمونه‌گیری، تشخیص یا درمانی انجام نمی‌دهد.
قرارداد خدمات آزمایشگاهی میان شما و آزمایشگاهی است که انتخاب می‌کنید؛ LabPlatform طرف این قرارداد نیست.
۲. مسئولیت آزمایشگاه و نمونه‌گیر
بررسی نسخه، پذیرش یا رد آن، نمونه‌گیری، انجام آزمایش، کیفیت و درستی جواب، زمان آماده شدن جواب، هزینه و پوشش بیمه بر عهدهٔ آزمایشگاهی است که انتخاب کرده‌اید و مطابق مقررات حرفه‌ای خود آن آزمایشگاه انجام می‌شود.
نمونه‌گیر از سوی همان آزمایشگاه اعزام می‌شود و همکار LabPlatform نیست.
آزمایشگاه‌ها هنگام پیوستن، پروانهٔ فعالیت و مدارک خود را ارائه می‌کنند؛ با این حال درستی، اعتبار و تمدید مجوزها بر عهدهٔ خود آزمایشگاه است.
۳. نبود توصیهٔ پزشکی
هیچ بخشی از سامانه، از جمله مقاله‌ها، پرسش‌های متداول و پاسخ‌های پشتیبانی، توصیهٔ پزشکی نیست و جای مشورت با پزشک را نمی‌گیرد. برای تفسیر جواب آزمایش و هر تصمیم درمانی با پزشک خود مشورت کنید.
این سامانه برای شرایط اورژانسی نیست. در شرایط اورژانسی با ۱۱۵ تماس بگیرید یا به نزدیک‌ترین مرکز درمانی مراجعه کنید.
مشاورهٔ پزشک، پس از فعال شدن، توسط پزشک مستقلِ دارای پروانه انجام می‌شود و مسئولیت حرفه‌ای آن بر عهدهٔ همان پزشک است.
۴. وظایف شما
اطلاعاتی که وارد می‌کنید، از جمله کد رهگیری نسخه، کد ملی، نشانی و شمارهٔ تماس، باید درست و متعلق به خود شما باشد؛ هر درخواست فقط برای صاحب حساب ثبت می‌شود.
هنگام نمونه‌گیری، شرایط لازم (مانند ناشتا بودن) و حضور در زمان هماهنگ‌شده با شماست.
تا پیش از حرکت نمونه‌گیر، می‌توانید درخواست را بدون هیچ هزینه یا پیامدی لغو کنید. اگر پس از حرکت نمونه‌گیر درخواست را لغو کنید، در زمان هماهنگ‌شده در منزل نباشید، از پرداخت سهم خود خودداری کنید یا هنگام مراجعهٔ نمونه‌گیر منصرف شوید، امکان ثبت درخواست تازه از حساب شما گرفته می‌شود. سوابق و جواب‌های شما همچنان در دسترس می‌ماند و بازگشایی فقط پس از بررسی پشتیبانی انجام می‌شود.
۵. هزینه‌ها و پرداخت
ثبت درخواست در LabPlatform هزینه‌ای ندارد. پیش از انتخاب آزمایشگاه، سهم بیمه و «سهم شما» به شما نمایش داده می‌شود. «سهم شما» شامل هزینهٔ آزمایش و نمونه‌گیری به اعلام آزمایشگاه، و کارمزد خدمات LabPlatform با مالیات بر ارزش افزودهٔ آن است.
تا زمانی که پرداخت آنلاین فعال نشده است، هیچ پیش‌پرداختی دریافت نمی‌شود: «سهم شما» هنگام مراجعهٔ نمونه‌گیر و پیش از نمونه‌گیری، مستقیم به آزمایشگاه (با کارت‌خوان یا کارت به کارت به حساب آزمایشگاه) پرداخت می‌شود و LabPlatform وجهی از شما دریافت نمی‌کند. مبلغ و روش پرداخت پیش از انتخاب آزمایشگاه و در صفحهٔ درخواست نمایش داده می‌شود.
وقتی پرداخت آنلاین فعال است، «سهم شما» هنگام انتخاب آزمایشگاه از طریق درگاه پرداخت دریافت می‌شود و درخواست پس از پرداخت موفق برای آزمایشگاه فرستاده می‌شود. اگر درخواست پس از پرداخت انجام نشود، مبلغ پرداخت‌شده با هماهنگی بخش پشتیبانی بازگردانده می‌شود.
پیش از اعلام آزمایشگاه، دربارهٔ پذیرش بیمه، مبلغ نهایی یا زمان انجام کار هیچ قول یا تضمینی داده نمی‌شود. آزمایشگاه‌ها هیچ‌گاه بر اساس قیمت رتبه‌بندی نمی‌شوند.
وقتی پرداخت آنلاین فعال است، هزینهٔ مشاورهٔ پزشک پیش از شروع مشاوره و از طریق درگاه پرداخت در سایت دریافت می‌شود؛ پیش از آن، نحوهٔ پرداخت را همکار ما با شما هماهنگ می‌کند. سهم پزشک به حساب خود پزشک واریز می‌شود. در این سایت، بیمهٔ شما برای نسخه‌ای به کار می‌رود که پزشک در سامانهٔ رسمی ثبت می‌کند؛ هزینهٔ مشاوره را خودتان می‌پردازید.
اگر مشاوره به دلیلی از سوی پزشک یا LabPlatform انجام نشود، هزینهٔ پرداخت‌شده بازگردانده می‌شود. برای پیگیری بازگشت وجه، از بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
۶. اطلاعات شخصی
نحوهٔ نگهداری و استفاده از اطلاعات شما در صفحهٔ «حریم خصوصی» آمده است. کد رهگیری نسخه و کد ملی رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند و فقط در اختیار آزمایشگاه‌هایی قرار می‌گیرند که درخواست شما به آن‌ها رسیده است.
۷. حدود مسئولیت
سامانه «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. LabPlatform تلاش می‌کند سامانه پیوسته و درست کار کند، اما در دسترس بودن بی‌وقفه، نبود خطا، یا وجود آزمایشگاه فعال در هر زمان و هر شهر را تضمین نمی‌کند.
LabPlatform مسئول خسارت‌های ناشی از خدمات آزمایشگاه، نمونه‌گیر یا پزشک، یا ناشی از اطلاعات نادرستی که کاربر وارد کرده است، نیست.
LabPlatform برای نگهداری اطلاعات از تدابیر امنیتی متعارف (از جمله رمزنگاری اطلاعات حساس) استفاده می‌کند. با این حال، مسئولیتی در قبال قطع یا اختلال اینترنت، خدمات میزبانی، پیامک، درگاه پرداخت، نقشه و دیگر خدمات اشخاص ثالث، حملات و نفوذهای اینترنتی، ویروس‌ها، قطع برق یا ارتباطات، تصمیم‌ها و محدودیت‌های مراجع رسمی، و سایر رویدادهای خارج از کنترل متعارف خود ندارد.
شما مسئول حفظ گوشی همراه و کدهای ورود خود هستید. کد ورود را به هیچ‌کس، حتی پشتیبانی، ندهید. LabPlatform در قبال کارهایی که با حساب شما و از راه کد ورودِ دریافت‌شده بر گوشی شما انجام شود، مسئولیتی ندارد.
LabPlatform در هیچ حالتی مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، تبعی یا عدم‌النفع نیست. در مواردی که مسئولیتی متوجه LabPlatform باشد، این مسئولیت به مبلغ کارمزدی محدود است که LabPlatform بابت همان درخواست دریافت کرده است.
اگر به دلیل اطلاعات نادرست، استفادهٔ غیرمجاز از سامانه یا نقض این شرایط از سوی شما، ادعا یا خسارتی متوجه LabPlatform شود، جبران آن بر عهدهٔ شماست.
این بند، مسئولیت‌هایی را که قانون به‌طور قطعی و غیرقابل‌اسقاط بر عهدهٔ LabPlatform گذاشته است، از بین نمی‌برد.
۸. شکایت و پیگیری
اگر از خدمات آزمایشگاه یا عملکرد سامانه ناراضی هستید، از طریق بخش پشتیبانی یا راه‌های صفحهٔ «تماس با ما» اطلاع دهید. درخواست شما بررسی و حداکثر ظرف سه روز کاری پاسخ داده می‌شود. شکایت از کار حرفه‌ای آزمایشگاه یا پزشک را می‌توانید از مراجع رسمی ناظر نیز پیگیری کنید.
۹. تغییر شرایط
این شرایط ممکن است به‌روز شود. تاریخ آخرین تغییر در بالای همین صفحه نوشته می‌شود و شرایط تازه برای درخواست‌هایی اعمال می‌شود که پس از آن ثبت می‌کنید.
۱۰. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
همچنین ببینید: حریم خصوصی · تماس با ما